太湖县国土局高度重视政务服务中心国土窗口服务工作，以“转变工作作风，提升服务质量，提高办事效率”为抓手，全力打造“服务创一流，满意在国土”的新型服务窗口。自今年1月份行政许可股整编制进驻县政务服务中心以来，紧紧围绕创建“群众满意窗口”的工作目标，贯彻落实党的群众路线教育实践活动方针，积极创新服务举措，落实便民服务措施，不断提升群众满意度和工作效率。2014年1-6月份，共办理土地登记发证952宗，办理土地抵押登记216宗，抵押融资71298.83万元，为维护和保障土地权利人合法权益、促进社会经济发展发挥了积极作用。
       
        一是在办件服务上狠抓“提高素质、提升形象、提速服务”三提服务。把以人为本的理念渗透到窗口日常工作之中，提出“主动服务、主动协调、主动争先”的要求，坚持“以诚待人、以文化人、以德服人”，窗口不断优化服务环境，完善服务方式，相继推出重点项目特快服务、提前办结短信服务、特殊人群预约服务、上门服务等模式；每周五下午在政务服务中心开展业务学习，梳理、总结一周工作情况，改善提高服务水平；对土地使用权初始登记、变更登记、分割登记等，只要材料齐全，一律由20个工作日缩短为2-10个工作日，土地使用权抵押登记由15工作日提升为窗口现场办结。力争不让前来办事的服务对象多跑路，缩短办理时间，提升工作效能。
       
        二是公开办事指南，完善办理流程，依法办理、阳光操作，主动接受群众与社会监督，做到公开、公正、公平。接受咨询时做到“一口清”，流程告知“一次清”，办件受理“一单清”。
       
        三是进一步强化技术支撑。县局建成覆盖全县的城镇和农村地籍管理信息系统和地籍信息数据库，实现了窗口与局数据库的信息连接和共享，实行专网连接，实行网上审批登记，窗口现场制证。实现窗口登记一宗，数据及时更新一宗的更新机制，极大的提高了窗口的土地登记受理、审核工作速度和质量，为高效便民提供了坚实的技术保障。（赵学兵）    

本文来源: 国土资源厅

04.08.2014  21:24