铜陵市局完善食品药品投诉举报管理制度

铜陵市局完善食品药品投诉举报制度，狠抓制度落实力度，严厉打击制售假劣违法行为，成效明显。 

一是进一步完善了《食品药品投诉举报制度》，设立了投诉举报绿色通道，明确了举报登记、来访接待和督办工作的相关程序和要求，建立了专门用于投诉举报的档案记录，安排专人负责群众举报、投诉、咨询的受理、转办和督办工作，严格实行分类管理； 

二是对举报案件处理迅速。凡属职权范围内的，及时转办或交办相关单位或部门，并要求承办单位或部门第一时间调查处理；对不属于职权范围内的，及时向举报者解释，主动帮助联系相关部门进行处理； 

三是严格程序，严肃纪律。对在投诉举报的调查处理过程中推诿扯皮、查处不力等的一经查实，从严追究。 

截止目前，共受理投诉举报128起，其中食品类85起，药品类31起，医疗器械类3起，保健食品7起，化妆品类2起，立案调查5起，与公安机关联合调查1起，移送公安机关1起，正在调查核实3起。