电话营销成电话骚扰：3小时可群呼10万个号码

　　手头正忙，来个电话，“先生您好，我公司现推出……”相信很多市民都不止一次接到过这种广告营销电话。大家对这种骚扰电话烦不胜烦，却又无可奈何。骚扰电话怎么打到你的手机上的？哪些人从中渔利？日前，记者对省城“语音群呼”市场进行了暗访。一个人、一部电脑、一个群呼平台，营销公司短时间里就可帮客户群呼电话10万个。

　　 【读者投诉】

　　 骚扰电话占线错过了客户

　　武先生在合肥一家代理茶叶销售的公司上班，是该公司销售经理。 9月24日，他打进热线，反映了一件窝心事。 “我经过前期多次接触，联系上合肥一家公司的采购经理。本来之前约定了，9月23日他要找我订购150套茶品礼包。 ”武先生说，结果他等到当天晚上也没接到对方电话。

　　“第二天一早我就去了对方公司问。结果对方说，头一天上午打我电话占线，所以联系了另一品牌茶叶代理商，已经付过款了。”武先生起初还以为这是对方的托辞，“对方看出我表情有些不悦，还翻出办公室电话的通话记录，果然在10点38分有主叫我手机的记录。 ”武先生随后翻看自己手机，9月23日10点38分，正好有一个显示号码为400的电话打进来，把这个重要客户的电话拦住了。“那个电话是人家推销楼盘的，我当时没等听完就挂了。 ”武先生称，他之前虽对频繁光顾的骚扰电话烦不胜烦，但还没有到气愤难当的程度，直到这件事后，他觉得应该好好整治这种语音电话促销。

　　 【记者暗访】两

　　 种群呼模式顾客随意挑

　　记者在网上搜索“语音群呼”，仅第一页，就有两家公司驻扎在合肥。

　　9月25日9时许，记者来到蒙城北路的A公司，谎称自己是推销健身器材的。一位王姓经理称，该公司可以通过语音群呼平台，帮记者群呼。不过较之此模式，他推荐记者直接购买该公司这一平台，“其实就是个网址，我给你个账号、密码。然后你往里面充话费，充多少打多少。这样比我们公司帮你群呼要方便得多，你也不用担心我们公司帮你群呼的接通量。 ”王经理坦承，他们提供平台不要钱，主要是从中赚取话费差额盈利。

　　随后，记者又来到了位于望江西路的B公司，该公司刘经理告诉记者，公司有很多受众资源，“合肥的很多知名企业老板电话，我这都有。 ”刘经理称，如果记者跟其合作，他们可以重点对这些老板群体进行群呼。 “这样比你们自己设置号段盲打，效率要高很多。毕竟设置号段的方式，空号率高，而且受众购买力参差不齐”。

　　 语音群呼平台操作很简单

　　记者留意到，A公司挤在一栋写字楼里，只有约15个平方的办公面积，里面摆放了6台电脑。记者注意到，屋子角落里堆放着几个大箱子，拆开一看，里面装的都是杭普牌专业话务耳机电话。

　　在记者要求下，王经理向记者演示了一下语音群呼平台的使用方法。 “登陆网页输入账号、密码后，往账户里充值话费，就能使用了。 ”王经理边操作边讲解，“首先你要推销什么产品，录一段广告语音，然后上传到平台里，再点击号段，比如我选的号段是1360551，一次性呼5000个号码，群呼平台里有起始、终止两个空格栏，在起始栏里输入13605510001，在终止栏里输入13605515000，然后点击群呼，1360551这个号段从尾号0001到5000,这5000个号码就都能接到你的群呼电话了。 ”

　　 呼10万个号码3小时完成

　　当然，此平台除了群呼，也可以针对个别手机进行“骚扰”，为了验证平台可用，王经理在平台里输入了自己的手机号，然后点击群呼，很快，他的手机就响铃了，记者拿起其手机一看，上面显示“无主叫号码”。王经理称，“我们给你这个平台，默认值就是无主叫号码，这样可以防止有些人根据号码投诉。如果你想设置号码，可以在另一个平台里设置，想设置400、固话、手机号都行。 ”

　　“一天能帮客户群呼多少个号码？ ”对此问题，王经理不屑地称，“这个完全根据客户的需求量来定。你想呼多少就呼多少。不过一般客户一次呼叫，大多在几千到一两万个左右。 ”他解释称，平台在进行群呼时，是按100个号码一组来进行的。“5000个就是50组。”王经理称，呼5000个号码耗时大概在40分钟左右。

　　“如果你想多呼号码，可以多开几个账户同时进行。 ”王经理称，这样呼10万个号码，只需要3个小时就能搞定。

　　 有公司和通信运营商合作

　　9月26日11时许，记者在望江路上的B公司暗访时，看到该公司的语音群呼平台，名叫“外呼专家网页版”，名称虽与A公司的平台不同，但实际操作方式一样。

　　较之没有重点受众资源，客户只能在平台上设置号段“盲打”的A公司来说，B公司明显高级很多，该公司刘经理在与记者商谈时，搬来一个笔记本，打开一个文件夹，里面有几十个excel表格，详细记录了合肥数以百计的企业老板、车主电话，且按车企小区、车主、企业主等详细分类。记者仔细观看了这些受众信息录，光该公司新开发的“最新企业老总”excel表格，就有6份文件。这些个人信息，B公司是怎么套取来的？针对记者疑问，刘经理不无自豪地称，“我们跟所有通讯运营商都有合作的。 ”

　　通过对上述两家公司的暗访，记者发现A公司偏重于提供平台给客户自己群呼，B公司则是将群呼业务牢牢控制在自己手里，“我们公司帮你群呼，可以根据你的产品具体定位，甄选不同层次的受众群，呼几千、几万个随你意愿。 ”刘经理称。