将小事做到底 把服务送到家

　　吴雄飞，合肥燃气集团运行公司蜀山区服务所维修二班班长。他是全国劳模，是诚实守信类“中国好人”，还是“全国五一劳动奖章”获得者、全国“最美青工”……赢得诸多荣誉，都是因为他在燃气维修这个普通的岗位上，用心去做好每一件“小事”，“在走千家、进万户中，体现自己的人生价值”。

　　从一窍不通的门外汉成长为一流的“服务明星”和全国劳模，吴雄飞用了不到10年时间。2007年转业到合肥燃气集团时，吴雄飞对燃气维修完全摸不着头脑；但他一直虚心请教，主动拜老师傅徐辉为师，利用业余时间学习有关书籍，苦练维修技能。每天下班后，一身疲惫的吴雄飞坚持留下来苦练技术，不断练习拆卸和维修灶具。现在，他闭着眼睛都能熟练拆卸灶具。

　　2013年10月，在安徽省第七届“徽匠”建筑技能大赛燃气灶具维修工比赛中，吴雄飞一举夺魁。当时，他已经成为燃气调压、巡线岗位技能兼备的复合型技工。2014年初，他和师傅成立了“徐辉吴雄飞创新工作室”，总结出“五办”“五心”服务模式，“五带一清一讲一签字”规范服务法。

　　在吴雄飞心中，“责任”大于一切。为了履行职责，大雪纷飞中，他骑着摩托车赶到用户家，解决燃气管道发生水堵造成燃气不稳定、打不着火等问题。为了履行职责，他在同事因用户不符合安全规章拒绝点火，而被一时愤怒的用户扣留的情况下，赶到用户家耐心安抚解释，并为用户提出最节约的整改计划，直至符合安全标准。

　　吴雄飞在2013年3月倡议成立了“爱心班”。从此，不论是“三九”严寒还是“三伏”酷暑，“吴雄飞爱心班”总是积极深入企业、社区、学校、物业、菜场、机关，开展“服务六进”活动。爱心班因此荣获“感动江淮”优秀志愿服务集体典型。

　　对于非本职甚至跨区域的群众求助，吴雄飞从不推辞。合肥瑶海区和平家园的孙大爷双目失明，独自一人生活，在外工作的女儿邮购回热水器，找不到人安装。热线电话打来，吴雄飞二话没说，赶去代用户购买配套材料，安装调试。两腿残疾、靠低保生活的帮扶对象夏女士，家中的太阳能热水器经常出故障，吴雄飞自掏腰包，花近千元买来燃气热水器并主动上门安装。吴雄飞积极帮扶孤老用户、残障人员、留守儿童，参加社会公益活动，成为远近闻名的“公益达人”。（合肥晚报）