宣城商标受理窗口三项措施提升服务效能

2017年9月，宣城商标受理窗口获国家工商总局商标局批准设立并于10月18日在宣城市政务服务中心正式启动运行，成为全国105个商标受理窗口之一。窗口启动以来，在市局领导的高度重视和相关业务科室的大力支持下，截至目前，共受理商标注册申请193件，受理量位居全国第四批29个商标受理窗口第四位，全省第二批5个商标受理窗口之首，接受现场、电话、微信等多种方式咨询537人次。

一是加大政策宣传。在市级媒体和报刊上刊登商标受理窗口启动运行相关事宜公告，在市工商质监局官网设立商标受理窗口公告栏，利用市政务服务中心电子显示系统公告商标受理窗口工作职能、咨询电话及相关事宜，并在政务服务中心大厅醒目位置张贴商标受理窗口告示，让服务对象进入大厅后一目了然。印发了《商标注册申请建议书》和《商标注册便利化指导手册》，宣传和引导全市商标注册申请人就近申请注册商标。

二是事前预先审核。主动利用电话、QQ、微信等多种形式“面对面”、“手把手”的指导申请人进行事先查询和填写商标注册申请书，并在申请人来窗口办理之前，对商标注册申请材料进行预审核，真正让商标注册咨询“不跑路”，商标注册申请 “少跑路”。

三是服务窗口“前移”。在有条件的品牌指导站设立商标注册申请服务站，指导商标注册申请人进行事先查询和规范填写商标注册申请书，接受商标注册申请人提交的商标注册申请材料，并指定专人前往宣城商标受理窗口统一办理，大大节约了商标注册申请人的时间和经费成本。截至目前，通过品牌指导站提交商标注册申请38件，占窗口受理件数的19.7%。