安徽日报：“两板斧”引来“回头客”

    （本报记者 田婷）2012年，合肥学院会计系专业毕业生陈传照开始了自己的创业之旅。他选择的创业领域是办公用品营销。“办公用品对公司来说，就像油盐酱醋对于家庭一样不可或缺。 ”他说。

　　创业伊始，陈传照为一家世界500强文具企业做代理。 “文具企业给我提供了产品，但这份资源不是白给的，我必须完成一定的销售任务。因为人手少，我对销售区域做了仔细的划分，每天将客户需求统计好，然后找到最优送货路径，以便节省时间。 ”

　　一个刚刚起步的文具营销公司，如何做出自己的特色，吸引更多的用户？陈传照渐渐摸索出两条经验。 “首先我们提出了办公用品集成理念，经营的产品从办公用品到办公耗材、办公设备一应俱全，方便客户进行一站式采购。这样可以增强客户黏性，提升销售额。 ”陈传照介绍说，此外，他还额外地为客户提供量化采购分析报告，“我们对客户每季度单品采购金额作出分析，可以使他们更明晰地了解办公用品消耗情况。客户很喜欢这项额外的售后服务。”

　　凭着这颇具新意的“两板斧”，陈传照的生意越来越红火，还引来了众多“回头客”。 2012年当年，公司销售额就达到80万元，去年销售额达到150万元。 2014年刚过去一半，公司的销售额已经超过了去年全年水平。随着销售额不断攀升，陈传照又有了新的想法：“要有自主品牌的产品。”他创立了“徽匠”品牌，请代工工厂生产了硒鼓、墨盒等办公耗材产品。产品投放市场后，受到了客户好评。客户激增，也给陈传照带来了新的难题：配送跟不上。于是，他改变思路，一方面做好客户规划，积极开发公司附近的大客户，节约配送成本；另一方面开始做批发生意，减少配送压力。此外，公司还积极开拓线上业务，开设网店。

　　为了做好线上线下销售，最近，他又动起了脑筋，打算在大客户集中的写字楼附近设立“微超市”。 “微超市”既是小型的样品展示间，也具备一定的仓储能力。如果客户有紧急订单，公司可以直接从“微超市”里调拨货物，大大节约物流成本和送货时间。

　　“创业，就是每天都会遇到问题，每天都要解决问题。选好创业目标之后，就要积极乐观地走下去。 ”陈传照说。