安徽成立省级首家“心理特攻队”

5月9日，安徽省心理危机干预学会在 合肥 成立，这是全国省级首家干预心理危机的学会，拥有500多名志愿者。今后，我省还将在中小学和大学校园内建立心理危机干预专业队伍，从源头上对遇到严重心理问题的学生进行心理危机干预，帮助他们恢复心理健康。

此前，我省已于去年10月设立了希望24小时自杀干预热线：4001619995，已接听3000多次电话。电话以女性居多，其中五分之一有轻生倾向，千分之二正在付诸实施，干预热线全部成功干预。就在5月8日，该热线还成功干预了一起女孩割腕自杀事件。

心理“急救”也有黄金72小时

当遇到突如其来的情感打击或重大事故打击时，一般人都会遭遇心理上的挫折。安徽省心理危机干预学会会长马如军说，心理危机干预的最佳干预时间在危机事件发生后24到72小时，也就是“黄金72小时”。如果在这段时间内，当事人的心理危机没人发现或者没有人进行危机干预，就会造成譬如当事人绝望、自杀等严重后果。

此前，我省已设立希望24小时自杀干预热线：4001619995。通过线上志愿者的电话沟通方式，与主动打来电话求助的当事人进行沟通干预。安徽省心理危机干预学会成立后，希望24小时自杀干预热线仍将继续发挥作用。

“但是，单纯的线上沟通不能完全解决问题，更多需要心理危机干预的人群是不会主动打电话求助的，这就需要我们在线下去发现他们，进而帮助。”马如军说，干预学会成立后，将会和省内中小学校和大中专院校展开合作，通过招募校内志愿者的方式，及时将需要救助的人群与专业心理辅导老师对接起来，展开心理危机干预。

“比方说，如果学校老师发现有学生遭遇考试挫折，心理上出现波动，在老师谈话不能解决学生心理问题时，就可以和我们的专业志愿者取得联系，让专业人士帮忙。”马如军说，这个志愿者的体系需要全社会的配合，将来还需要延伸到社区、单位和家庭，让遭受心理挫折的人们能随时找到专业志愿者解决问题。

目前，省心理危机干预学会已计划与省内20所学校试点进行心理危机干预合作，将来要普及到全省学校。

救命先说“我理解你”

3000多个来电，其中五分之一的当事人已有轻生倾向，千分之二正在付诸实施。这是我省希望24小时热线自去年10月份开通以来的接听数据。面对大量电话求助，接线员们如何化解危机？5月9日，希望24小时热线安徽团团长张斗木介绍了自杀热线接线员的神奇“救命术”。

“5月8日，我们热线就成功干预了一起女孩割腕自杀事件。”张斗木说，当时这名女孩在割腕后拨打了热线，接线员迅速判断出，来电女孩的生命危机等级已达到最高级别7级，这意味着女孩随时可能放弃自己的生命。

“但是她打来电话，意味着还有求生的欲望，她需要的是一个认真倾听和宣泄的对象。此时，接线员如何运用语言进行倾听安抚很重要。”张斗木说，“接线员一定要让对方意识到，我能够理解你。比如对方说我想死了，接线员就会说，‘我们活着是不是很难啊？’一个‘我们’会将双方的距离迅速拉近，从‘想死’和‘活着很难’，后者的危机程度会相对较轻。”

张斗木说，在电话聊天中，接线员会一步步引导来电者，让他们意识到， 生活 中还是有很多留恋的东西，还有活下来的必要。“从想死到纠结再到对生活的留恋，危机在被一步步消除。”

记者了解到，下一步，希望24小时热线会发动志愿者到社区和学校开展生命 教育 宣讲。记者 王凯