太湖县不动产登记抓住特定人群提高服务效率
08.10.2016 13:38
本文来源: 国土资源厅
太湖县不动产登记中心立即对窗口受理的各类业务进行总结分类，从中寻找规律性的东西。通过总结分类，发现窗口的业务主要是预告登记、抵押登记、转移登记、不动产权属登记信息查询。预告登记主要是房地产开发商和购房人共同申请的登记，预抵押登记主要是购房人购买期房和银行申请办理的抵押登记，抵押登记主要是抵押人和银行共同申请的抵押登记，转移登记主要是二手房交易中的买房人和卖房人共同申请的不动产权登记。这几种业务占整个业务量的80%以上。在对前来办理这几种业务的人员进行分析，发现房地产开发商的业务员、银行业务员、二手房中介的业务员（二手房中介一般都协助买卖双方办理转移登记）这三类群体占比例很大。由于不动产登记刚开始实施，这些前来办事的人员对不动产登记的流程还不是十分清楚，包括表格填写，先办什么，后办什么，到处乱跑、到处乱找，耽误了时间。
找到了原因，该中心决定召集房屋中介业务员、银行业务员、房地产开发商的业务员这三类业务员，分批分期进行业务培训。一是建立专门的业务QQ群，明确一名业务比较熟悉的同志负责管理，将所有业务的电子表格、填表说明、办事流程、相关的法律法规上挂QQ群，供下载使用。同时，及时回复群内有关政策流程等方面的咨询，缓解了窗口压力，促进效率提高。二是对银行、二手房中介、房地产开发商业务员分期分批进行业务培训。主要是讲解不动产登记新的规程要求和实际操作，比如宗地概念、不动产权性质、不动产权用途、不动产单元编码、表格填写等。该县农村商业银行在每个乡镇都有分行，抵押业务比较多，业务员比较多，县不动产登记中心采取到县农商行上门培训的方式，有效解决业务办理人员的业务能力问题。
在抓住特定人群基础上，不动产登记中心还注重调整特定程序，前置不动产权籍调查，有效提高登记效率。当事人到中心窗口办理不动产登记业务时，先由咨询窗口接待，了解当事人申请办理的具体业务、所持权源依据材料等，视情况引导当事人进入下一环节。对于商品房转移登记、注销登记、抵押权登记、查解封登记、界址面积未发生变化的变更登记等，指引当事人到权籍调查窗口，在权籍调查数据库中进行“房屋落宗”一对一房地挂接，编制不动产单元号，交申请人在受理窗口正式受理登记。
（太湖县不动产登记中心 赵学兵
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08.10.2016 13:38