不忘初心，蓄力前行，埇桥优抚掀开2017新篇章

      2016年，埇桥区优抚工作在区委、区政府的正确领导下和上级业务部门的具体指导下，认真贯彻落实优抚各项法规政策，依法维护优抚对象的合法权益，努力为优抚对象解决实际问题，各项优抚工作圆满收官。2017年，埇桥区将继续秉承全心全意为优抚对象谋幸福的工作出发点，积极创造条件，不断拓展优抚工作新思路，创新优抚工作新形式，力争2017年优抚工作新篇章精彩纷呈。

      一、全力做好优抚对象医疗保障工作，进一步提升优抚医疗保障水平。一是建立城乡医保参保、门诊补助、优抚补助、医疗减免、临时救助、健康体检六位一体的医疗保障体系，不断完善优抚医疗“一站式”即时结算服务，保证优抚对象出院时，其参保的报销补偿、医疗机构优惠减免、优抚医疗补助、大病医疗救助的“四项待遇”一地进行、同步落实、即时结算。二是贯彻落实《宿州市重点优抚对象医疗保障实施细则》，确保优抚对象医疗报销待遇落到实处。新细则出台后，重点优抚对象医疗补助报销比例和报销金额大幅提高。埇桥区民政局一是加大宣传力度，提高优抚对象对新政策的知晓率；二是做好和医疗“一站式”定点医院的衔接工作，不断完善优抚医疗系统中个人信息资料，确保优抚对象真正享受到实惠。

      二、广泛开展“关爱功臣”活动，进一步提升优抚管理服务水平。一是不断形成民政部门牵头组织、相关方面协同配合、社会力量有效介入、服务对象踊跃参与的“关爱功臣活动”的服务体系。在政府主导推动的同时，充分发挥社会组织专业化、精心化的特长，精心策划各项活动，切实提升优抚对象的满意度。同时，积极提倡社会各方力量积极参与“关爱功臣”活动志愿服务工作，积极关爱优抚对象，并通过强化舆论宣传，提高公众对“关爱功臣活动”的认知程度，积极营造支持“关爱功臣活动”，关爱优抚对象的良好社会氛围。二是以优抚对象需求对导向，不断拓展创新服务项目。在完成节日走访慰问、立功受奖奖励、政策宣传等基本项目的基础上，结合全区实际，尝试通过设立优抚之家、服务站、联系点等形式，搭建横向到边、纵向到底、覆盖全员的服务平台，并通过协调其他各类资源，积极拓展服务项目，充分利用社会力量为优抚对象开展形式多样的服务，最大限度地满足各类优抚对象的个性化、人性化需求。

      三、践行为民服务的工作宗旨，全力做好优抚信访维稳工作。一是成立优抚信访维稳工作小组，并确定一名工作人员作为优抚信访专职人员。通过强化责任，部门协作，对优抚信访问题进行深入排查、了解，并及时处理和回复群众来信、来访，做到件件来信有回声，事事来访有回复；二是加强优抚业务知识宣传，贯彻落实优抚各项政策。通过报纸、广播、电视、印发民政业务手册等多种宣传方式并结合“七五”普法宣传和12.4宪法宣传日等活动进行优抚政策及业务知识宣传，提高群众及优抚对象对优抚政策的知晓率；三是采取多倾听、细询问、反复说的工作方式，认真倾听来访人员的诉求，通过仔细询问了解优抚对象的实际困难，政策范围之内的予以及时办理，政策范围之外的做好优抚政策解释工作，通过真情服务将优抚矛盾化解在萌芽中，坚决杜绝因政策不落实而发生上访事件。