呼唤“筹资神器”
26.08.2014 17:07
本文来源: 红十字会
两年后，同样是2欧元，同样是在德国机场，又一个全新的筹资“神器”出现了。在候机厅明显的地方摆放着一个简单的广告屏幕，但是仔细看这个屏幕和其他的屏幕是有区别的。它不是一块完整的屏幕，而是在中间被整齐地分开，由两块屏幕拼接而成。屏幕播出的画面，时而是一块面包，时而是一双被捆绑的双手。然而只要你拿出信用卡，轻轻地在两块屏幕中间一刷，捐赠2欧元到德国某家基金会之后，哇，你就等待睁大双眼吧——你会看到刚刚捆绑双手的绳子，因为你的轻轻一刷而断了，这个人重获自由。当你手持信用卡在面包的画面上轻轻一刷，这片面包就会被切开，被一只饥饿的手取走了，随后还有一句对你的捐赠表示感谢的话语。
从这两个筹资例子中可以看出一些共性的东西，而这些隐藏其中的细节元素都是以现代人类心理学、行为学的多种前沿理论做支撑的：
好奇 。这是人类心理学最早涉及的范畴，它是推动社会前进的巨大动能。每个人都可能想知道，我投入了2欧元硬币、我刷一下信用卡，下一刻会发生什么呢?利用这样的好奇心态，促使人们完成这一捐赠行为。
地点 。大家可能都注意到了这两个神器的地点都选择在了机场，这是为什么呢?为什么不选择在电影院、写字楼?因为出现在机场的人除了出差就是旅游。凡是热爱旅游的人都具有好奇心，他们探索心重且具有支付能力和良好的心理环境，而且难得的是他们在候机的这段时间很无聊，面对这么一个新奇的事物，他们很可能愿意去尝试和体验。
金额及参与形式 。无论是硬币还是刷卡，都没有让人选择性捐款，而是直接给出了捐赠金额2欧元。2欧元在欧洲就是杯咖啡钱，对大家都不是一个负担。硬币的使用和信用卡的使用都是为了便捷，凡是在经济高度发达的地方，纸币的使用度越来越低，一般人们的习惯就是硬币和信用卡。
即 现感和满足感 。无论是投入2欧元硬币还是刷信用卡，这两款神器当即就把捐助的效果展现给你了，告诉捐赠人这2元钱都干了些什么。让人马上能够感知，并同时让人在心理上有了满足感、成就感，这就符合了行为学上的“看到效果而修正、肯定行为”的理论——让捐赠人因为捐赠的行为使得自己变得更快乐，真正让人感受到“帮助别人是快乐的”满足感、成就感。
这就是神器的力量，神器之所以成为神器，就神在了它尊重知识，善于用科技方式将其呈现出来，否则光有科技的进步也是枉然。在这里不妨也举一个失败的案例，就是某基金会的“闹钟”软件。虽然在一定程度上，这款软件可以算是开了一个基金会筹资的先河，但它仍然不成功。这款软件要表述的是什么一个主题呢?改变人们赖床的行为吗?有多少人会为了自己赖床而“埋单”捐赠呢?从几十元到几百元，捐赠金额是否太随意?如何呈现出捐赠体验、捐赠主体的行为和“利他”之间的联系性?这些都不得而知。
无论是通过像德国机场这样的有形设备进行的筹资，还是通过网络游戏、网络APP进行的筹资设计，都不是一拍脑门的事情，而是要有大量的理论数据和心理学、行为学的前沿理论基础。与科技相结合形成的助推产品才是好的筹资工具，才是将传播功能、体验乐趣、筹资集合在一起的“神器”。
公益人俱乐部“十一座”创始人 白鹤/文
本文来源: 红十字会
26.08.2014 17:07