“3·15”各地邮政积极提升用户体验
安徽中邮保险：开展消费者权益保护周活动
据《安徽邮政报》报道 中邮保险安徽分公司在开展“3·15”保险消费者权益保护周活动期间，组织了以“诚信保险，自主消费”为主题的系列客服及宣传活动，通过电台宣传、现场活动、微信竞赛、满意度调查等多种形式，用诚信搭建与客户沟通的桥梁，维护保险消费者的合法权益。
积极参与电台保险消费维权节目。3月14日至18日，安徽保监局和安徽经济广播电台联合主办“诚信保险，自主消费——我的保险我做主”3·15保险消费维权活动特别节目，中邮保险安徽分公司理赔人员作为首期嘉宾参加了节目直播，就保险消费和权益保护等知识解答了听友的咨询，扩大了中邮保险影响力。深入社区开展客服活动。3月15日，安徽分公司深入合肥市琥珀山庄邮政所开展现场宣传咨询活动，向社区居民发放《中邮保险2015年十大理赔案例》、反洗钱手册等宣传资料，搭建“晓保”动漫形象展架，通过“扫一扫”活动推广分公司微信公众号，吸引消费者关注消费维权知识。现场同步开展“总经理信访接待日”活动，倾听群众的意见与建议。组织分公司全体员工、市县中邮保险局专岗人员积极参加中国保监会举办的保险知识有奖竞赛活动，通过线上“保监微课堂”微信公众号进行答题。通过安徽分公司微信平台推送“2015年度安徽十大保险维权案例”评选等信息。组织客户满意度调查，发放客户满意度调查问卷400份，了解客户需求和评价。
联动渠道进行宣传。安徽分公司联动代管机构营造宣传声势，向市县中邮保险局下发“3·15”客服活动方案和各类宣传折页。代管机构因地制宜，利用邮政网点LED屏、电视机等载体开展“诚信保险，自主消费”主题系列宣传和服务活动等。对理赔、投诉客户进行调查和回访。坚持受理、处理、检查、督导、评价全流程闭环管理，着力加快处理时效，改进服务质量，提升服务能力。通过系列活动的开展，切实维护消费者权益，强化客户服务理念，促进了中邮保险品牌形象和服务能力的提升。（汪俊峰）
3月13日，在屯溪大润发广场，黄山市分公司参加黄山市人民政府主办的国际消费者权益日宣传活动，组织金融、营业、投递、集邮、服务质量监督等部门人员设置咨询展台，开展手机银行和理财产品、电子商务、包裹快递、集邮、报刊等业务宣传和邮政业务知识有奖问答竞猜，活动现场气氛浓烈，吸引了众多消费者和群众来现场参与，发放各类业务宣传资料1500余份，提升了企业服务形象。
戴跃中 本报黄山记者 郑健斌 摄
阜阳：承办晚会 搭建平台
阜阳市分公司创新推进媒体化运营模式，积极与阜阳市电视台开展深入合作，抢抓社会热点，承办“新消费 我做主”主题系列宣传活动，共同营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境。
2月中旬，阜阳市分公司了解到电视台正在筹备“3.15”晚会，而且今年除了举办晚会，还策划了“我诚信 我承诺”3.15诚信宣言、打假维权咨询和展示、《阜阳新闻联播》等栏目同步报道等系列宣传活动，进一步丰富活动形式和内容，提升招商吸引力。3月12日，“3.15”晚会就将与观众见面，时间紧迫。阜阳市分公司获悉后，积极与电视台沟通协商合作事宜，精心策划活动方案，充分发挥双方资源优势，借助电视媒体覆盖面广、受众多、影响大的优势和邮政企业遍布城乡的网点资源、精准投放广告的优势，共同承办“3.15”主题宣传活动。经过反复磋商，阜阳市分公司成功取得了“3.15”晚会招商代理权。为提升邮政“特色传媒”的知名度，该分公司设计印制10万份“3·15”特刊随报投递宣传；向招商企业提供在全市150个邮政网点LCD视频宣传服务。
双方达成合作共识后，留给阜阳市分公司的只有短短15天的招商时间。该分公司紧锣密鼓地组织营销经理培训，熟悉招商项目方案、招商流程，梳理了食品酒水、汽车4S店、金融保险等在当地有一定知名度的诚信企事业单位，分组公关营销，成功开发海泉食品、起亚汽车等14家客户。（马璐璐）
六安：围绕主题 成功招商
六安市分公司紧紧围绕“新消费 我做主”主题，精心准备、积极创新，市县联动开展了形式多样、内容丰富的“3·15”主题宣传展会活动，全市实现招商协议收入93万元，再创新高，已连续3年突破80万元。
精心准备，争取支持。六安市分公司运用逆向思维，确定关键节点，倒排进度，在春节前就成立项目组，提前与招商客户对接。霍山县公司在春节前就签订了部分商家，实现招商收入6万多元。在“3.15”主题活动开展前，该分公司及时向当地政府部门进行了专题汇报并得到了政府相关部门大力支持。金寨、霍邱明确了以县政府为主办单位，由县分公司来承办活动，并下发了相关文件，就全县“3·15”活动内容进行了部署和要求。
链式营销，效果显著。该分公司采取了“现场活动+消费指南手册”形式组织开展“3·15”主题活动，在活动现场安排了有奖竞猜、商家抽奖、微信抢红包等环节，把商家产品和邮政产品作为奖品。金融、分销、报刊、集邮、函件、电商等部门配合在现场展示宣传，开展ETC邮惠宝现场办理抽大奖等活动，在现场摆放微信吸粉展架，利用“六安邮政优惠购”、“安徽邮政邮你邮我”、“安徽邮政-微金融”等公众号幸运大抽奖的方式现场吸粉，活动现场吸粉100多户，在现场为客户办理了ETC邮惠宝业务。
创新转型，凸显品位。金寨、霍邱县分公司分别在毓秀家居城、徽商大市场举办展会，由霍邱县白马·景秀广场冠名的展会连续开展3天，金寨县的“首届金寨毓秀家装节”活动连续开展3天，吸引更多人气。为烘托现场气氛，提升品质，霍邱县分公司邀请了《开门大吉》栏目组、金寨县分公司邀请了“星光大道”冠军团演员在3月15日当天的现场开展演艺活动，在宣传“新消费 我做主”的同时也让广大消费者享受到了一场文艺大餐，现场吸引了大量人群现场咨询，商家非常满意。（方二龙 曹培培）
安庆：专业融合 扩大宣传
安庆市分公司在今年的“3.15”期间继续联合市消费者协会，以“新消费，我做主”为主题开展系列活动，今年是安庆市消费者协会成立30周年，安庆分公司以此为契机与消费者协会进一步沟通联系深入合作，深入推进协作工作。
今年，安庆市分公司在年初就将“3·15”项目列为2016年市管重点项目，明确责任单位和责任人，积极主动与消协保持沟通，通过努力，在市政府下发的消费者权益保护日活动方案上，明确了与邮政合作的内容，联合印制宣传手册，并利用投递优势，将宣传册送到消费者手中，为邮政的宣传推广牵好线、搭好桥。
在安庆市分公司的引导下，各县（市）分公司也积极与当地消协合作，开展多种形式的活动，其中枞阳、潜山、怀宁、望江、宿松组织并参加了当日的系列宣传活动， 枞阳县分公司将宣传海报粘贴在出租车上，轮回展示，怀宁县分公司通过网点LED和电视媒体开展消费宣传，此次活动宣传范围广，接受群众多，深受百姓好评。今年活动单纯销售类产品减少了，综合宣传增加了，首先专业间的融合更加密切，金融专业和电子商务专业联合推广ETC邮惠宝，集邮和函件深打文化传媒品牌；其次是活动的创新得到进一步加强，市分销专业负责人深入宿松现场，通过向媒体和群众介绍如何辨别酒水真假来提升邮政品牌影响力，市分公司深入48号电商园开展金融和包裹业务综合宣传，为仓配一体化宣传造势。（方维 陈海珍）
亳州:走访客户 借机拓市
亳州市分公司抓住“3.15”契机，组织开展节日营销活动和系列宣传活动，取得了良好效果。
“3.15”前夕，亳州市分公司三县一区集中走访了市县消协、人大、政协、政府机关单位及部分乡镇、村委会、学校等单位，3月10日，亳州市分公司与市邮政管理局联合召开会议，会上广泛征求快递企业对邮政的意见和建议，并推荐邮政直邮业务、个性化邮票、定向邮品开发、数据库商函等业务。
该分公司报刊专业组织开展送爱心活动，联合具有一定知名度和影响力的品牌企业合作，共同开展“献爱心行动”，向离退休老干部、贫困儿童和孤儿等群体送爱心报刊、文化礼盒等，联合医疗机构开展免费问诊活动；抓住“两会”正在召开契机，积极走访各大企事业单位推介政务类图书。金融专业通过开展“反假币反洗钱承诺”、“金融安全宣传品发放”等系列活动，进一步提高消费者“护好钱袋子”意识，广泛普及金融安全知识，共同构筑金融安全体系。针对关注的中邮保险业务，组织开展联动网点宣传、保险知识有奖竞赛活动、接待日活动和组织客户满意度调查等活动。分销专业开展分销大客户走访和维护活动，走村入户，深入田间地头，开展春季大化肥调研市场活动，充分挖掘各大市场，拓展大化肥销售渠道。
亳州市分公司与市工商局、市消协等单位在市区最大的魏武广场联合举办“3.15”国际消费者权益日大型公益活动，设置业务咨询台席，现场发放业务宣传商函广告、集邮、报刊零售等业务，重点推介ETC等业务，接受广大用户的咨询、投诉和建议。涡阳、蒙城、利辛等3县分公司分别在县较大的文化广场设置宣传展台。（常冠林）