“卡”上陷阱知多少？盘点消费卡常见的霸王条款
16.03.2015 13:12
本文来源: 合团
商家以优惠为名，让消费者掏钱办卡。攥着各种卡，很少有人仔细看后面的条款，这其中就藏着很多陷阱。在省律协的安排下，北京盈科（合肥）律师事务所李永光律师对这些“霸王条款”进行了点评。
最终解释权 案例：2011年，合肥孙先生在世纪阳光花园会所办了一张健身卡，交了2800元，总共可以健身148次，无使用限期。去年去健身时，却被告知会所已经转让了，卡背后写有“本店保留对此卡的最终使用解释权”。孙先生对店家很不满，负责协商的王主任则表示，因为跟新承包商已结清款项，孙先生的问题只能再向公司汇报了。 律师点评：国家工商行政管理总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》明确规定，经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者权利。相关法律法规有过说明，最终解释权属于“霸王条款”，隐含的意思就是“商家说了算”。 使用期限 案例：2013年，刘先生在合肥黑白秀形象设计中心办理充值卡，一年后，他再去消费，却被告知卡过期了，不能使用。“我仔细一看，果然发现卡的背后写着一行小字：此卡有效期为一年。”近日，记者联系其位于桐城路的门店，负责人解释，卡超过有效期不能使用，余额等于作废。 律师点评：这种规定是违法的。卡内资金所有权属于消费者，这种规定等于是限制、甚至剥夺消费者实现资金所有权，属单方面侵犯客户财产权行为。遇到这种情况，消费者应首先抵制，也可以向工商部门投诉。 消费限制 案例：今年年初，王小姐在合肥名风护肤造型店办了一张卡，充值500元，能够享受一定优惠。“春节前我想去烫头发，结果他们说这是洗剪吹的卡，不能消费其他项目。如果我想做头发，还要再充500元，升级成千元卡。”王小姐说。近日，记者与其位于望江西路的门店取得联系，负责人称：“办卡的时候就已经告知，做其他项目需要升级。” 律师点评：这种规定是单方面限定消费者资金使用范围。因为预付卡中的钱属于消费者，消费者拥有自主选择权，这种规定侵犯了消费者的自主选择权。 售出不退 案例：2013年，合肥朱先生在华孚城隍庙商业广场的独秀客栈办理了一张1000元的充值卡，此后消费不多。去年，朱先生发现店铺已经关门。而在卡的背后，朱先生发现一行小字：此卡售出后不退换、不兑现、不找零。“即便我向消协投诉，找到老板，也拿不回钱吗？” 律师点评：这条规定侵犯了消费者的财产所有权。预付卡本身不是商品，其中存储的资金属于消费者，消费者退卡对经营者不造成财产损失，经营者最多扣除工本费。需要注意的是，退卡不同于退货。商品售出后，在没有质量问题的情况下，经营者可以不办理退货，但预付卡不同，因为其中的资金属于消费者。本报记者陈牧 □数说 大多数卡有问题 近日，记者随机对合肥市20家店铺发放的预付卡进行统计，涉及蛋糕店、宾馆、美食、美容美发等。记者发现，这些卡背后写有不合理要求的占大多数。其中，9张卡写有“最终解释权”，4张卡写明使用期限，4张卡标明“售出不退”。记者又随即挑选5家店铺进行电话采访，都被告知无法退款。（新闻来源：安徽网） 责任编辑： 李静本文来源: 合团
16.03.2015 13:12
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