淮南新华医疗集团新华医院成安徽不满意率最高医院

安徽省卫生计生委8月20日公布第二季度全省53家三级医院群众满意度调查结果，九成被调查者对医院满意(包括满意和基本满意)，而不满意原因位于前五位的分别是服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高、等候排队多时间长，其中前两项分别占到40%和34.4%，比上季度调查结果略增高。

据了解，本次调查中满意率最高的为滁州市第一人民医院85.9%，最低的为池州市人民医院53.8%;不满意率最高的为淮南新华医疗集团新华医院20.4%，最低的为滁州市第一人民医院4.4%。

省直单位中，群众满意率(含满意和基本满意)位于前三位依次是皖医第二附属医院、省儿童医院、安徽中医药大学附属针灸医院，位于后三位的倒数依次是蚌医一附院、安徽医科大学附属巢湖医院、省第二人民医院。

从分类统计来看，中医院就诊患者满意率较高，医保患者满意率也明显较高，10岁以下、21-40岁患者不满意率明显高于其他年龄组。

此次调查共收集到群众意见和建议513条，群众不满意地方主要表现在服务态度不好、医疗质量不够好、费用高、设施条件差、太拥挤、医保新农合报销少等方面。

据了解，我省将逐步建立院外购药处方审核制度，全面公开各项医疗服务收费项目和标准。省卫生计生委将约谈群众满意率排名靠后的医院院长，在全省三级医院开展医疗服务群众满意情况暗访工作，提高医疗质量和群众满意度。