巢湖市中庙街道为民服务中心创新服务理念 着力实现优质服务

      “自从有了为民服务中心，老百姓办事儿再也不用多跑腿儿啦！以前需要多部门跑来跑去的事情，现在一站式就能办结。”日前，中庙街道中庙社区居民梅魁龙在该街道为民服务中心顺利办完事儿后的感言。

      今年以来，中庙街道本着“一切为了老百姓”的工作宗旨，街道办事处的为民服务中心工作始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，在工作实践中不断总结经验，创新思路，突出重点，提高了便民服务水平。

      创新思路，突出重点

      在便民服务建设中，中庙街道注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、“三严三实”专题教育查找问题整改落实相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平；增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；改进了干部作风，密切了党群、干群关系；改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

      工作到位，措施完善

      为了提高办事效率，使为民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，实行街、村联动，完善便民服务措施，即“办理+全程代理”的服务模式，推进便民服务进村入户，村级设便民服务点，实行集中办公，全程代理实行无偿服务，集中接受群众代办事项和受理群众纠纷诉求。群众动嘴，干部跑腿，真正实现一揽子服务，打通服务群众“最后一公里问题”。

      便民服务，群众满意

      各办事窗口工作人员认真工作，热情为老百姓服务，切切实实为人民群众办好事，办实事。许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到办事处和村居办事，为民服务中心服务人员一般事项在一个地方就能很快办好”，方便了群众办事，提高了行政效能。

（ 来源：巢湖市中庙街道  作者：颜肆龙 ）