市农机局驻政务服务中心窗口荣获2014年度全市“红旗窗口”称号
29.05.2015 11:05
本文来源: 农业机械化信息
一是规范受理流程，实行网上审批。自2002年市行政服务中心成立以来，市农机局行政审批项目全部进驻服务大厅。2014年，市农机局贯彻落实“三严三实”，认真制定了“权力清单”和“责任清单”，将所有行政服务事项按照受理、确认、核准的程序编制了行政审批服务流程，并固化到网上审批电子监察系统中，实现了网上受理、网上审查办理、网上办结制证，真正做到法无授权不可为，法定职责必须为的宗旨要求。
二是规范服务行为，开展热情服务。市农机局进一步规范服务行为，要求农机窗口接待群众做到用语文明、热情周到，解答问题耐心准确，服务过程坐姿稳重、仪表端庄；自觉做到“三声两站一递”，即来有欢迎声、走有欢送声、问有应答声，接待站立、送走站立，双手接件、递件；统一着正装，实行佩证上岗，使服务形象达到标准化。
三是精简办事程序，提高办事效率。一年来，市农机局认真践行群众路线，按照“三严三实”要求，进一步转变工作作风，简化办事流程，提高服务效能。对办件手续齐全的机手，及时受理，在规定时限内办结或提前办结。对不能受理的，及时说明原因，做好必要指导工作。
四是严格收费标准，实行阳光政务。严格按照物价部门和财政部门审核的审批项目和收费标准，做到不搭车收费、乱收费。同时，把各项收费项目名称、收费标准、收费依据等进行公示，自觉接受社会监督。
据了解，去年一年市农机局窗口共办结行政许可（服务）事项4600多件，按时办结率、群众满意率都达100%。窗口工作人员裴培同志在2014年度4次获得“服务明星”称号。（韩咏梅）
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29.05.2015 11:05