全省纳税服务工作座谈会近日召开

12月20日和12月27日，全省纳税服务工作座谈会分别在池州、六安召开。省局党组成员、副局长胡立文出席会议并讲话，省局征科处、信息中心负责人、各市局分管纳税服务工作的局领导以及纳税服务部门负责人参加会议。会议听取了16个市局今年以来纳税服务工作情况的汇报，就管理服务创新项目进行了认真讨论，对明年的纳税服务工作进行了部署。

胡立文充分肯定了2016年全省纳税服务工作，对纳税服务部门齐心协力打赢营改增攻坚战、打好满意度提升翻身仗、取得业务建设新进展、实现国地税合作新突破、获得服务能力新提升给予充分肯定。同时,他对新形势下纳税服务工作面临的矛盾和问题作了深入分析,指出目前仍存在服务程序不优、服务手段不强、服务创新不够、服务衔接机制不畅等问题。就做好明年的纳税服务工作，他提出了六个方面的要求:一要在服务创新上下功夫。围绕便利化办税，探索制度创新、机制创新、方法创新，切实解决基层和纳税人办税中的痛点、堵点和难点，切实减轻基层和纳税人负担。二要在服务手段上下功夫。大力推广网上办税平台，推进智能化管控，升级12366热线平台，持续优化营改增服务。三要在运行机制上下功夫。建立纳税服务问题反馈机制、人力资源保障机制、上下左右联动机制，协同推进纳税服务工作。四要在服务管理衔接上下功夫。从方式上、责任上、流程上逐一明确前台办税服务与后台日常管理的衔接，推广实名办税，加强风险防范。五要在国地税合作上下功夫。在共建办税场所、相互委托代办业务上进一步探索，充分利用好两家的服务资源，加快推行国地税联合网上办税，共建统一的网上办税平台。六要在队伍建设上下功夫。严管厚爱一线干部，既要加强责任心教育、理想信念教育，加强内部培训，保障窗口服务质量；也要关心关怀前台人员，研究解决人员轮训、轮岗等问题，让辛勤付出的国税干部得到应有的价值肯定。