宿州市民政局从三个方面提升民政窗口服务水平

        一是规范办事制度。在政务服务中心民政窗口推行“一站式”服务，实行“规范化、标准化”服务，实行“七公开”，即：办事流程公开、申报事项公开、办理时限公开、政策法规公开、工作职责公开、监督电话公开，做到程序层层展开、环环相扣，实现了事项办理“零差错”和“零失误”。
      二是改善服务环境。要求驻窗口服务工作人员必须熟悉掌握业务工作，挂牌上岗。进一步改进服务态度，推行“五个一”服务标准,做到“态度好一点、语言美一点、工作细一点、热情多一点、效率高一点”，把为民、惠民、利民、便民作为主要任务，并积极接受办事群众的评议。
      三是提高服务效率。服务中心民政窗口制定各项业务工作流程图，规范服务内容，变管理为服务，变被动服务为主动服务，在业务办理上减少环节，实行“一体化”办公，落实“一条龙”业务流程。实行AB岗制度，全员联动，职能协调，加强沟通，加快办理速度。

上报单位：宿州市民政局
信息作者：朱磊