安徽7部门介绍新《消法》执行情况 无理由退货难度较大

7月20日下午，省人大常委会举行消费者权益保护法律法规执行情况报告会。省工商局、省质监局、省食品药品监管局等7部门相关负责人介绍情况。据悉，新《消法》规定“七天无理由退货”，听起来很美，但在实际中，却没那么容易……

“七天无理由退货”没那么容易

2014年下半年，我省开展了对新《消法》实施以来，电商企业落实7日无理由退货等情况的执法检查。

“新《消法》实施过程中，消费者诉求发生变化，调解难度增大，如消费者个人信息保护问题，7日无理由退货中消费者和电商对《消法》，因理解和认知不同而产生消费纠纷问题。电商故意抬高退货门槛，电商和第三方交易平台及快递企业之间因地域、时间跨度等原因导致相互推诿、调查取证难的问题，‘三包’难以执行到位问题等”。据省工商局副局长朱斌介绍，截至2014年底，我省各类市场主体开办的网站（店)共96308家，较去年同期增长18.8%，其中2014年新增12637家。

据介绍，新《消法》以来，自行与消费者和解网购消费纠纷达15658件，其中涉及7日无理由退货消费纠纷3820件。此外，还存在对 汽车 金融服务、快递服务、医疗服务、商品房销售等新兴领域、维权难点领域的经营者义务和责任不够明确，对其承担相应的法律后果难以操作等问题。

朱斌建议，抓紧修订出台新的《安徽省消费者权益保护条例》等相关配套的法规规章，增强相关条款的可操作性，保护消费者合法权益。并引导有条件的商场、市场、网络交易平台和电视 购物 平台的经营者先行赔付制度，保障消费者及时获得赔偿。

2万台电子秤就有265台是假的

产品质量也是昨日会上热议的 话题 。

“打击缺斤少两，约谈产品质量不合格企业。今年上半年，检查电子计价秤销售企业308家、使用场所5307处，检查电子计价秤2万台，查获不合格电子计价秤265台。抽查食品类流通领域245家的企业772组定量包装产品，其净含量合格率为84.3%”。据省质监局副局长梅德林介绍，我省还集中对电梯安全集中整治，目前已完成全省46544台电梯的安全排查，发现存在隐患电梯6449台，下达停用安全指令197台。

说起产品质量，就不得不谈到“食品”。

“截至2015年6月底，全省各级食药监部门共立案‘四品一械’（食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械）案件5946件，案值（货值金额）合计446.5万元，罚没款合计3024万元”。省食品药品监管局党组成员、巡视员陈小俊告诉记者，个别企业、不法分子唯利是图、制假售假的违法行为时有发生，今年已责令8家企业停产停业整顿，吊销许可证1家，捣毁黑窝点13个，向司法机关移送案件26件，立案10件，已作出刑事判决1件。