近年来，合肥市蜀山区五里墩街道人大工委运用“望闻问切”手段把脉民生，打造了平安五里墩、和谐五里墩的温暖大家庭，平息和杜绝了辖区失地农民不稳定情绪的滋生，提升了居民的幸福指数。
“望”表知里，勤察民情。 在日常联系选民活动中，为及时了解社情民意，倾听群众呼声，把人大代表培养成为察颜观色、平息矛盾、关心民生的能手。该区因电信改制等历史原因造成了电信小区长期处于管理管理缺位、服务缺失情况，陆在明代表接访居民后了解到该小区业委会未换届、物业基本处于瘫痪状态，及时协调街道社区加大对该小区的业委会换届指导，推荐多家物业公司参与选聘，并协调区住建局给小区拨付资金维修设施。这一现象也同时引起了陈升良代表的高度重视，出己之力，立即与街道经研究协商，决定依托盛大电力公司，成立一支专业的电力维稳应急分队，维护群众用电安全。
“闻”声知意，倾听民声。 社区人大代表工作站经常组织人大代表深入企业、居民家中，听取企业发展难题、关心群众疾苦，把代表培养成为兼听广纳、指导民生的高手。人大代表与群众零距离接触，实行网格化管理，做到发现问题不上交，解决问题不出门，居民遇难事不用找警察，人大代表就在身边，困难得到及时解决。辖区省一建宿舍区属于80年代老旧小区，在前期由街道协调来的健身器械因小区内没有硬化场地安放，成为了“中看不中用”的宝贝。人大代表齐德得知这一情况后，立即组织民生专业代表小组深入实地查看情况：健身器材设置于泥土地里，阴雨天给群众健身带来极大不便。齐德代表在视察结束后，结合自身工作优势，与安徽皖新安装工程有限公司几经商议下，公司捐出一万余元为小区硬化一块100平方的泥土地，小区居民终于有了属于自己的健身场所。
“问”计于民，征求民意。 居民是社区的主体，问计于民，寻找良策是人大代表的头等大事，把人大代表培养成为耐心沟通、服务民生的好手。清溪路社区居民陈永珍来到社区人大代表工作站，反映社区“长丰村”水压不足，一到晚上，洗衣做饭都成问题。社区人大代表宇汝发通过耐心询问了解到：“长丰村”是清溪路社区五东居民组一处城中村，因为都是居民自建房屋，基础设施较差，尤其是自来水管存在口径小、下埋深度浅等问题，一旦有重车经过，水管就会破裂，水压就会下降。找到问题根源后，宇汝发代表立即与供水部门协调，要求合肥市供水集团对“长丰村”供水设施进行检修，更换、深埋水管。不到一个星期，困扰居民生活的用水问题得到了圆满解决。
“切”中要点，巧解民忧。 三十四中居民组是上世纪90年代因长江西路拓宽而拆迁的回迁居民，由于历史原因，108户居民家里至今没有铺设燃气管道。同时，该组居民家的自来水管道因年久锈蚀，导致水压不足，居民们怨声载道，苦不堪言。经人大代表多方协调，三十四中居民组如愿地用上天然气和自来水。
工作站的这种运行模式，搭建了群众——代表——政府三方互动的平台，架起了政府和群众间的桥梁纽带，保证了民意的畅通，为民众监督政府提供了新的形式。（齐德 戴娟）
信息来源：蜀山区人大