五河县市场监管局整合投诉举报电话

　　12315、12331、12365分别是工商、食药监、质监部门消费投诉举报热线。五河县市场监管局成立后，三部门合并，原来的举报电话虽然一直在沿用，但却按惯性延续了合并以前的分头受理举报电话的格局。消费者遇上消费纠纷尤其是食品安全等问题时，不同环节仍然要向“不同的部门”反映，难免存在不知打哪个电话的难题，甚至让公众依然产生像过去一样的“踢皮球”错觉。

　　为解决消费者举报难题，日前，五河县市场监督管理局决定成立投诉举报中心，把三部举报电话统一整合在一个中心，统一受理，统一转办。三个管道进一个管道出，多渠道全方位接收消费者的投诉举报信息，由中心统一受理后将工单转派到相关机构，依法处理、限时办结，并登记、归档、备查、上报处理信息、反馈处理结果，做到件件得落实，事事有回音。

　　此举将大大方便消费者的投诉举报，畅通维权渠道，提高服务效能，也有利于充分发挥市场监管局的职能优势，维护广大消费者的合法权益。

　　五河县市场监管局 郭传胜