灵璧县大庙乡计生办践行“三严三实”提升服务水平

      “大姐，请问您需要查询什么信息？我来帮你详细讲解一下。”2015年8月7日上午，在安徽省灵璧县大庙乡计生办惠民服务大厅，乡计生办主任张海峰耐心为前来办理计生业务的王支村育龄妇女李连芳进行计生惠民政策查询服务。李大姐边听边满意地点头：“乡计生办人员服务真热情周到。”

      自“三严三实”专题教育活动开展以来，大庙乡计生办以服务为宗旨，亮出三张“民心牌”，切实加强计生干部队伍作风建设，不断提升计生服务水平，积极争创群众满意站所。

      文明服务规范牌。乡计生办制定文明服务规范标语，明确工作职责和办事指南，时时处处要求计生办工作人员接待群众做到“一张笑脸迎人、一把椅子让人、一句好话暖人、一杯热茶敬人、一颗诚心待人、一股正气激人”。

      公开承诺牌。乡计生办向广大计生户作出五项承诺：不让业务在我这里延误、不让差错在我这里发生、不让工作在我这里梗阻、不让群众在我这里受到冷落、不让单位形象在我这里受到影响。在计生办门口设立“职工去向告知牌”，每天把干部去向、联系方式、值班人员等情况如实填写，让前来办事的群众一目了然，少走冤枉路，自觉接受群众监督。

      上门服务牌。针对农村留守育龄妇女、留守老人，文化素质不高，由于识字不多，计生惠农手册看不懂，惠农补贴一卡通不会查询和操作等问题，乡计生办组织人员进村入户宣传计生政策、解释群众疑惑，“民情访谈”办实事，“领题调研”解难题等形式零距离服务群众。

（ 来源：灵璧县大庙乡政府  作者：徐飞 ）