阜阳市临泉县消费者协会成功调解一起跨省消费纠纷案件

　　近日，临泉县消费者协会成功调解一起跨省消费纠纷案件。

　　2015年3月26日，县消协接到江西抚州市消费者甘某的投诉电话。称其于2015年3月16日在临泉县一家某品牌专卖店购买了一套衣服和一双鞋，共计889元，当时刷卡支付，连续刷了两次却被店员告知未支付成功，甘某只能现金支付。3月18日甘某去银行取钱时被告知，有一笔金额为889元的款项已经转到该专卖店老板的账户，甘某从银行出来第一时间联席该店老板说明事实情况，并要求退还多支付的889元钱，不料遭到拒绝，理由是其未收到银行的转账，之后该店老板就不再接听甘某的电话，无奈甘某打电话投诉到临泉县消费者协会。

　　消协工作人员接到投诉后，立即与该专卖店负责人取得联系，开展调查工作。经调查得知甘某反映情况属实，在消协的主持下，最终，该店无条件退还甘某多收的889元钱，消费者对处理结果感到非常满意，打电话对消协工作人员表示感谢。

　　其行为违反了《消法》第十条“消费者享有公平交易的权利的规定。”消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在此，临泉县消费者协会提醒广大消费者朋友，购买商品支付时一定要谨慎，银行卡最好开通短息提醒，以便第一时间了解资金的去向。