他以责任为纳税人服务鞠躬尽瘁 他用生命为营改增攻坚绽放光华——追记安徽省合肥市长丰县国税局纳税服务科科长陈道玉
2016年9月18日上午10时18分，正在会议室参加营改增视频会议的安徽省合肥市长丰县国税局纳税服务科科长陈道玉猝然倒地，虽经医院两天奋力抢救，但终因抢救无效永远地离开了他的亲人、同事，以及奉献了30年的工作岗位。
53岁，英年早逝，噩耗传来，全县税务系统上下无不悲恸，为国税战线上痛失了一位优秀的税务干部而扼腕叹息，为失去了一名服务纳税人30多年的老共产党员而黯然流泪。
——你真的走了吗？国税事业还需要你这样的好干部，纳税人还需要你这样的贴心人，你的亲人离不开你呀！
——“我是党员，党叫干啥就干啥！”
陈道玉，1986年毕业于安徽省财政学校，1993年加入中国共产党，先后在造甲、陶楼、朱巷、下塘、双墩等乡镇从事税务工作，一干就是30年。他常说：“做一行爱一行，我是党员，党叫干啥就干啥。”
30年来，他始终以党员标准严格要求自己，勤勤恳恳、任劳任怨，无论在哪个岗位上，他都能很快地进入角色，创造性地开展工作，出色地完成各项任务。近年来多次荣获“先进工作者”“优秀公务员”等称号，荣立“三等功”一次。“两学一做”学习教育开展以来，他坚持学习工作两不误，在紧张工作的同时扎实开展学习、参加活动，同事们都说他干得比谁都辛苦，学得比谁都认真。
今年3月份，国务院决定在全国范围全面推开营改增试点工作。国家税务总局一声令下，各级税务机关迅速进入“战斗状态”，决战决胜营改增。作为纳税服务科科长，陈道玉主动请缨，第一个申请加入县国税局营改增共产党员突击队。有的同志劝他，你都这个年纪了，布置布置年轻人干活就行了，就别参加突击队了。他却说：我是老党员又是纳服科长，我不带头谁带头。现在正开展两学一做，搞好营改增就是落实两学一做的要求。
几个月来，他几乎每天都在办税大厅了解工作动态、维持窗口办税秩序、现场解答各项咨询、往返地税局处理疑难问题、做好对营改增纳税人的宣传工作。他和他的团队连续加班加点，赶在5月1日之前，圆满完成了营改增开票场所确定、大厅前台人员操作规程实训、开票纳税人预约等十分繁重的工作。4月30日晚，陈道玉和团队骨干们一起坚守岗位，直到零点确认成功开票才赶回家中。这样忙碌的节奏一直持续到了他生命的最后一刻。
“今年以来陈道玉持续开启‘白加黑’‘5+2’的工作模式，经受住了一次又一次的严峻考验，他是真正将“两学一做”学习教育与岗位工作结合起来。”长丰县国税局党组书记、局长司家明说。
“直如朱丝绳，清如玉壶冰”。工作中，陈道玉始终坚持“三不”原则：不为物质金钱所诱惑，不为威胁所让步，不为人情所左右。在税务战线工作30载，是大家公认的自重、自省、廉洁、守信的人。面对纳税人的宴请和礼物，陈道玉始终婉拒：“只要合乎程序，您的事，我们一定帮您办成，但是，原则性错误，坚决不能犯。”
9月18日，中秋节后上班的第一天，也是他倒在工作岗位的那一天，他和平常一样，早早地提前一个多小时就来到单位，先是照例围着办税服务厅转了一圈，检查计算机、叫号机、自助机是否正常运行，然后就开始了繁忙的工作。9点钟开会，谁会想到，他这一离开，竟再也没有回来……
——他就在身边，从未走远
秋风呜咽，秋雨绵绵。虽然陈道玉永远地离开了，但在长丰县国税局办税服务厅，国税人和纳税人还在追忆和诉说着他生前的点点滴滴，他的音容笑貌，一切仿佛在眼前，历历在目。
收入核算科科长程家旺是他的学长，又是多年的老同事：“他是一个特别爱学习的人，走上工作岗位后，天天晚上都在啃书，还在他的笔记本上写着：少壮不努力，老大徒伤悲，当时我还笑他太幼稚。”
“他脾气好，有耐心，税务方面的政策法规他都烂熟于心。”同事周世贵说：“有时候我们遇到纳税人提出无法解答的问题，就把陈道玉的手机号码留给纳税人，他都耐心地一一做好解答。”
“他不但业务水平高，而且从来不嫌烦，回答问题非常有耐心。听到陈科长去世的消息，我真的接受不了。”企业会计吴红燕哽咽着说。
他的耐心和友善，得到了广大纳税人的信任和尊重。每天大部分的咨询电话和纳税人来访，都是奔着陈道玉去的。甚至在他离世以后，他的手机还在一直不停地响。
陈道玉每天总是第一个上班，开灯，烧水，打扫卫生，上班之前一准把大厅整理得干净亮堂，即便是天寒地冻的冬天，也都是亲力亲为。纳税评估科刘华柱曾经对陈道玉说：“你好歹也是个科长，像这些打扫卫生的活，可以让年轻同志分担一些。”没想到陈道玉回答说：“哪能让那些小姑娘们沾冷水呀！”
“他不仅是我们的科长，他更像我们的家长，把我们看得跟他女儿一样。局里有几次要调我去别的科室，我都不愿走，就是想和陈科长在一起工作。” 一提起陈道玉，办税服务厅张婉怡就止不住流眼泪。
陈道玉平常生活简朴，节俭，对同事却是热心肠，毫不吝啬，他在下塘分局工作时，分局没有食堂，有时候到企业走访回来晚了，他就让大家到自己家里吃饭。“其实那时他家里过得很清苦，爱人下岗，孩子上学，父母都在农村，还要照顾一个身患残疾的弟弟，全家人就靠他一个人的工资生活。”同事黄杰说，“从认识他那天起，我从未见他给自己买过一件衣服，一年四季都是穿制服。”
同事李华升说：“那天上午开会，我就坐在他旁边，就在他倒下前的几分钟，他还在忙着回复纳税服务群里纳税人的提问，并忙着安排当天的工作……”
他总是有做不完的工作……
——这就是我们的陈道玉。他就在我们身边，从未走远……
——魂归故里伴双亲
沿着一条弯弯曲曲的乡村小路，走进肥东县杨店村姚岗村民组，这里是陈道玉的出生地，也是他的安葬地。这里至今还住着他年迈的父母。
没有围墙，没有庭院，前面连接着庄稼地的3简易瓦房空空荡荡。墙壁上开着一道道裂缝，破旧的四方桌上，放着一个上世纪60年代的铁壳热水瓶。西边的房间住着陈道玉的母亲，后面3间土坯草房，顶上透着亮，东边的一间住着他癌症晚期、奄奄一息的父亲。两位老人一生辛劳，养育了2子4女。他们倾全家之力供养陈道玉一人读书，走出了这个落后的小村落。如今他又回来了，回到了这块养育他的土地，回到了这个家徒四壁的地方。
——陈道玉，你在税务系统工作30多年，也曾当过双墩分局的领导，何以让自己的父母过得如此寒酸？
陈道玉的母亲、79岁的张有翠老人终日抱着儿子的遗像，以泪洗面。她颤颤巍巍地从旧木箱子里拿出一个布包裹，打开是一摞鲜红的荣誉证书，那是陈道玉生前让母亲保存的东西：“儿子没有什么值钱的东西孝敬您，就把这些宝贝送给您吧!”老人家总是叮嘱陈道玉：“家里再穷，咱也不要贪国家的一分钱，我们老俩口身体还好，在我们心里，你好好干工作，比什么都强！”
——纳税人的事再小也是大事
在陈道玉的眼里，纳税人的事无小事，再小的事也是大事。2014年冬天，在月底最后一天临近下班时，雨雪交加，吴山镇一家公司由于电脑故障，无法进行增值税专用发票网上认证，请求来大厅直接认证。当时还未实行网上勾选认证，如果错过了月底的认证期，这张专用发票将不能在本月抵扣。接到电话后，陈道玉当即答应并承诺延时服务。吴山镇离双墩办税服务厅有三十多公里，一个小时后纳税人才匆忙赶到，陈道玉毫无怨言，立即开始认证发票。公司法人由衷感谢道：“如果不是你们延时服务，我这个月就要多交近百万元的税款，你们真是把纳税人当亲人呀！”
岗集镇一家汽配户开业登记时，对税收政策和操作不了解。陈道玉就不厌其烦地帮助他从头学习，了解税收政策，练习开票操作，熟悉报税流程。一次恰逢双休日，这家汽配户急需领购发票，他也知道国税部门周末不上班，就抱着试试看的态度拨通了陈道玉的电话，陈道玉二话没说，就坐着公交车从家赶到单位，主动为他发售发票。汽配户感激地说：“我跟陈科长不熟，他也能尽心办事，真是太感谢了！”
陈道玉对纳税人始终怀有一份深厚的感情。有一次，一位满脸沧桑的老人来到办税服务厅，一个劲地嚷着要交税。陈道玉赶紧迎上去，和这位老人家亲切交谈，仔细询问情况。原来这位老人帮助村小学清运垃圾，学校要他提供400元的发票才能报销费用。了解情况后，陈道玉主动拨通学校电话，进行沟通确定后，帮助老人开好了发票。“老人家，500元以下的个人代开是不用交税的，如果下次要发票，您直接过来就行了。”
陈道玉经常说：“大家要有怜悯之心，年龄那么大，我们遇见了，就要多一点爱心和耐心，免得他们四处奔走。”
——自己的事再大也是小事
在陈道玉的眼里，孝顺老人一直是不变的人生信条。在父亲被确诊为肝癌晚期时，正好碰上“金税三期”工程试运行数据迁移。他忍受着巨大悲痛，几经思虑，最终还是决定隐瞒父亲病情，继续坚守在工作岗位上。但是，身为人子，又何尝不想陪伴在病重的父亲身边？他只得利用休息时间，带着父亲复诊治疗。父亲出院后，他将父亲接到自己家中照顾。老人看儿子太辛苦，坚持要回老家养病，陈道玉只得利用周末时间，不顾颠簸赶回百里之外的老家照顾父母。
今年3月份，儿子陈鹤至领着“准媳妇”高高兴兴地跟父亲商量，准备五一假期举行婚礼。陈道玉听后既喜又忧：“五一怎么行呢？正是‘营改增’关键时候啊！”
就这样儿子的婚期一推再推，一直推到了9月25日。眼看着儿子的婚期要到了，妻子袁劲松催问他：“你什么时候请年休假回来给儿子筹备婚礼啊？”
陈道玉依然说：“单位的事情太多了，我腾不开手。你一个人慢慢办吧。”
同事们也纷纷劝他休假帮儿子办婚事，他总是笑着说：“单位一堆事，我在家待着心也不安啊，再等等。”就这样，等着等着，却再也没有等到儿子的婚礼。
妻子袁劲松哭干了眼泪：“他爱他的岗位就像爱他的生命一样，我没有白嫁给他，上苍赐给我这样一个有责任有担当的好人做丈夫，值了！”
“他没参加过我的家长会，也很少过问我的学习，他总是对我说：‘自己的事再大也是小事，小事就让我们自己多担待吧’。”儿子陈鹤至说。“父亲从小就教我‘仁爱礼义忠孝’，他虽然离开了，但我会像他一样用责任和担当撑起整个家。”
司家明说：“陈道玉身上集中展现了国税人不畏艰难，敢于创新，优于服务的品格。他燃烧自己、服务他人的高尚品德，值得我们全体税务人学习、借鉴和推崇。他虽然走了，但他的精神、品德和风范永远留在我们心中。”
