巢湖市中垾镇计生群众满意度自查和培训工作在行动

      近日，为了解各村计划生育群众满意度工作落实情况，全面掌握全镇群众对人口计生工作的满意程度，巢湖市中垾镇计生办对照《巢湖市2016年计生服务对象满意度工作实施方案》，制定了符合本地实际的《中垾镇2016年计生服务对象满意度工作实施方案》并发放各村，要求各村根据方案要求全面开展群众满意度自查和培训工作。

      一、明确目标人群。 本次调查培训目标人群包含统计年度期内出生节育对象、孕前优生健康检查对象、“四证”办理对象、流入人口对象、固定电话对象。

      二、明确调查和培训方式。 一是对流动人员开展电话调查和培训，内容有问卷询问，全面二孩、生殖健康、利益导向、健康教育与促进等政策知识传达。二是对常住人员开展入户调查和培训，内容有现场提笔问卷作答，发放印有计生政策解读的宣传画册，面对面答疑解惑。三是利用“微信群、QQ群、公众号、手机短信”等平台，推送最新计生新闻、计生政策法规解读、健康知识分享、计生服务通知等信息，并不定期开展交流互动，了解目标人群的意识动态。

      三、形成记录，突出重点，重复回访。 对调查和培训的情况进行记录并整理归纳，对满意人群进行消案，对基本满意和不满意人群列入重案，了解原因，正视不足，改进作风，作出承诺，重复回访，直到满意为止。

      此次开展群众满意度自查和培训工作，能进一步了解广大群众对计生工作的需求情况，也让全镇计生工作人员意识到平时工作中存在的不足，促使他们在以后的工作中，提方法、补短板，更好地满足广大群众的需求！

（ 来源：巢湖市中垾镇信息站  作者：孙玉芳 ）