国家工商总局消保局黄建华副局长一行来皖检查重点领域消保维权工作

　　7月15日上午，国家工商总局消费者权益保护局黄建华副局长一行在合肥市检查调研重点领域消费维权工作。省局消保处、合肥市工商局有关负责人陪同调研。

　　黄建华首先来到12315机房查看了热线运行情况，详细了解了热线受理流程及业务量，亲切看望一线的接线人员。随后相关人员就如何深入贯彻落实新《消法》，工商体制改革以及切实开展重点领域消费维权工作进行了座谈。座谈会上检查组观看了合肥市2014年消保维权工作专题片，听取了消保局主要负责人就近年来合肥市局在流通领域商品质量监测、专项整治、投诉受理、执法办案等方面的工作情况汇报和市局关于在体制改革期间，各县、区局如何明确消费维权职能划分，并从制度上予以落实的建议。

　　7月15日下午，黄建华副局长一行在省工商局程胤副局长陪同下，深入到巢湖中庙，对基层的消费维权工作进行调研指导。他走访了中庙街道居委员和部分居民，详细了解基层消费维权情况，实地查看了中庙风景区和旅游渡运公司两处消费维权联络站，在中庙景区联络站，黄建华查看了消费维权工作制度、工作记录和宣传栏，并一边翻看消费者申(投)诉登记薄，一边与社区联络员亲切交谈，在得知消费者申(投)诉件件有记录、有回应之后，他充分肯定了社区、村一级消费维权网络在利益协调、权益保障等方面发挥的积极作用，高度评价巢湖基层消保维权体系建设，认为：“功底扎实、实实在在”，特别是职能整合后的巢湖市市场监督管理局基层消费维权体系建设有新意，力度在加大。

　　黄建华对合肥市局近年来开展的各项消费维权工作取得的成效给予充分肯定，他强调群众利益无小事，各级工商部门和消费者权益保护机构要积极配合地方党委政府，进一步畅通维权渠道，确保消费者咨询、申(投)诉有门、有人、有制度，在提升消费维权水平的同时及时化解各类消费纠纷，改善消费环境，扩大消费需求，为广大人民群众排忧解难。