芜湖国土窗口持续开展“亲切服务”活动
09.03.2017 12:06
本文来源: 国土资源厅
一是“亲”，让服务对象感到亲切。对前来窗口办事的企业或自然人，无论办理什么事项，都能坚持做到笑脸相迎，热情接待；对不清楚办理流程以及报件资料不全的，耐心指导，当面补正，直至服务满意为止。对从外市、外省赶来窗口办事的坚持端上一杯热茶、送上一声问候，让他们有“回家”的感觉。
二是“省”，给服务对象节省时间。窗口前台工作人员熟记市区往返窗口（市民服务中心）各路公交班次、主动告知窗口周边公共自行车停放点，通过咨询电话为不熟悉窗口（市民服务中心）具体方位的一部分办事群众提供公共交通往返路线，让他们省心省时，受到好评。
三是“快”，为服务对象办事快捷。结合新一轮市、县（区）、镇（街道）三级政务服务网上运行“六统一”工作，要求窗口人员熟悉“六统一”工作规范和流程，事项受理做到“一口清”、“一站式”、“一网通”，最大限度为服务对象提供快捷服务。目前，该窗口土地、矿产审批大流程再次减少中间环节1个，59个行政权力及公共服务事项平均缩短办理时限2个工作日。（芜湖市国土局 许礼华）
本文来源: 国土资源厅
09.03.2017 12:06