界首“雷锋大妈团”在行动

　　在阜阳界首，有一个颇有名气的社区“大妈团”。她们平均年龄57岁以上，专为解决“小纠纷”，办“小案件”、除“小隐患”，促“大和谐”，被当地群众亲切地称为“雷锋大妈团”。近十年来，“雷锋大妈团”的团长薄玉侠带领着30多位年过半百的退休大妈在辖区义务巡逻，调解邻里纠纷，疏散指挥交通，帮助孤寡老人，从不计较回报。可她的默默付出被界首市民记在心里，2013年4月，她入选“中国好人”，同年12月份，她成为界首市一名政协委员。

　　2006年6月，薄玉侠等8位退休的老姊妹自发组成了老年义务巡逻队。每天傍晚，她们都沿街串巷进行巡逻，看护孩子放学、热情救助路人、为居民排忧解难……“我们退休后生活上有保障，最大的追求就是精神生活。义务巡逻服务一方面通过走动煅炼了身体，更重要的是老有所劳，助人为乐，那份快乐是多少钱也买不到的。”薄玉侠说，通过几年来的实践，感觉在调解纠纷方面，大妈们似乎更有亲和力。于是，她又带领姐妹们重点向这方面侧重，于是，老年义务巡逻队又成了居民口口相传的“雷锋大妈团”。

　　2011年3月的一天傍晚，一位骑电动车的老人找到正在巡逻的薄玉侠等人，说：“我已经跟着你们快一个小时了，看到你们劝和了两起纠纷，真是名不虚传啊。”原来老人是该市东城街道办事处随湾村人，与另一村民因宅基纠纷产生纠纷达十几年，一直没有得到妥善处理，当天慕名来请“雷锋大妈们”帮助。

　　薄玉侠、肖其云详细了解了事情经过后，第二天就骑车赶到随湾村处理该纠纷。在村干部和另一方当事人的陪同下，两位大妈用尺子对争议的宅基地进行了丈量，并查阅核实相关记录，通过多方计算，薄玉侠等人终于帮两家划定了界限，使双方当事人心服口服。事后，当地村干部专门给两位大妈送来锦旗，称她们是“雷锋大妈”专家团。

　　像这样的调解事例还有很多。“‘雷锋大妈团’的队员基本都是退休职工，我们深知街坊邻里的很多的矛盾起因往往很小，只不过是一些鸡毛蒜皮的小事，但解决不好很容易引发大的问题。换位思考、将心比心，我们主要是从细微着手，找准问题的切入点，用我们的真心和热心，从而使双方化干戈为玉帛，握手言和。”薄玉侠说，“至于说到经验和体会，我们感觉做调解工作应该做到嘴勤和腿勤，做矛盾双方当事人的暖心人，做到与群众交流能讲到要害，谈到心里，拉近距离，另外还要依据事实做到合法调解，用真情换理解，用真心换支持，用真诚换和谐。”

　　据悉，自成立以来，“雷锋大妈团”主动帮助乡镇街道、司法所和社区调解矛盾纠纷，已先后成功调解了各类民事纠纷、化解邻里矛盾500余起。谈到作为政协委员参政议政的体会，薄玉侠自豪地表示：“我有机会在这个平台上参政履责，就希望能在会上帮百姓们说点儿话。在平常的调解、巡逻时发现的问题，我会写到提案里去，真正关注咱们身边的事儿，老百姓的事儿。”